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[ PREGUNTAS FRECUENTES ]
1. Qué es CASA RICA OnLine?

Casa Rica Online es un supermercado virtual. Aquí encontrará todos los productos que normalmente encuentra en un supermercado convencional. Ud. hace su pedido y lo recibe en su casa u oficina a la hora solicitada.


2. Cómo hago mis pedidos en CASA RICA ONLINE?

Primeramente debe registrarse. Una vez registrada/o puede hacer sus pedidos vía:
• Online: www.casarica.com.py
• Email: info@casarica.com.py
• Telefónica: 612 130 RA.


3. Cómo me registro?

• Vía web: seguir los pasos de registro
• Vía email: Enviando su nombre, apellido, dirección, teléfono, y email.
• Vía telefónica: Nuestro operadores les solicitaran los datos necesarios para el registro.
En todos los casos deberá confirmar usted la veracidad de sus datos dando click a un link de confirmación en un mail enviado a la dirección provista.


4. De dónde son los productos de CASA RICA ONLINE?

Únicamente de Casa Rica.


5. Cuál es la calidad de sus productos?

La calidad es de Casa Rica.


6. Dónde está ubicado el Supermercado?

Avenida España esquina Doctor Bestard.


7. Cómo puedo realizar mi pago?

Ud. puede realizar su pago:
a. Efectivo
b. Tarjeta de crédito o débito cuando se entrega el pedido
c. Cheque con fecha del día.
e. Pago vía tarjeta a través de nuestra página web.
8. Existe mucha diferencia de precio con otros supermercados?
Manejamos los mismos precios que otros supermercados.


9. Cuál es el costo de envío?

Gs. 15.000


10. La entrega es inmediata?

Nuestro servicio se basa en una compra programada y no en una compra de urgencia. La idea es que el cliente pueda realizar su pedido en cualquier momento, pero programe la recepción de su pedido para cuando le quede más cómodo. El procesamiento de un pedido toma aproximadamente 3 horas.


11. Hasta qué hora puedo realizar mis pedidos?

• Las 24 hs. A través la web o por email a info@casarica.com.py.
• Vía telefónica puede realizar sus pedidos al 612 130 RA
• Nuestro horario de entrega es de Lunes a Sábados de 08:00 hs. A 20:00 hs. – Domingos de 08:00 a 13:00 hs


12. Cuál es la zona de entrega?

Actualmente estamos cubriendo el área de ASUNCION. Próximamente estaremos alcanzando mayor cobertura.


13. Quiero usar mis vales de descuento.

Ud. puede usar sus vales de descuento sin ningún inconveniente siempre y cuando cumpla con las reglas y normas establecidas. Entre ellas, el vale debe seguir vigente y se admite uno sólo por cada compra. Es muy importante aclarar que posee un vale de descuento tanto en el proceso de checkout de la página como vía mail o telefónica con los operadores del contact center.

14. Qué pasa si no me llega bien el pedido?

Nuestra política es satisfacción 100% garantizada. Si algún producto no les gusta se lo cambiamos o le devolvemos su dinero sin discusiones.


15. Cadena de Frío?

Nos aseguramos de cumplir con la cadena de frío hasta entregarle su pedido.
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A partir del 1/Abril/2017, entra en vigencia la LEY Nº 5.414/2.015 “DE PROMOCIÓN DE LA DISMINUCIÓN DEL USO DE PLÁSTICO POLIETILENO”, reglamentado por el Decreto Nº 5.537/2016
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PROXIMO DELIVERY SABADO 16 DE DICIEMBRE A LAS 10:00 HS  /  PROXIMO PICKUP SABADO 16 DE DICIEMBRE A LAS 09:00 HS